IBGE | Concla | Busca online

IBGE

Esta página disponibiliza as classificações estatísticas nacionais, para temas selecionados, usadas no sistema estatístico e nos cadastros administrativos do País e as classificações internacionais a elas associadas.

Este sistema de busca permite:

Pesquisar códigos ou atividades econômicas na CNAE. O usuário pode encontrar, a partir da digitação da descrição de uma dada atividade ou de uma palavra-chave, os códigos das classes CNAE ou subclasses CNAE, que contêm as palavras digitadas, ou a partir da especificação de um código, o conjunto de atividades a ele associadas;
Indicar a posição de cada código na estrutura da CNAE, incluindo o desdobramento de subclasses CNAE e as Notas Explicativas de seu conteúdo.

Atividades
Estrutura

Hierarquia

Seção:	N	ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS E SERVIÇOS COMPLEMENTARES
Divisão:		82 SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO, DE APOIO ADMINISTRATIVO E OUTROS SERVIÇOS PRESTADOS PRINCIPALMENTE ÀS EMPRESAS
Grupo:		82.2 Atividades de teleatendimento
Classe:		82.20-2 Atividades de teleatendimento
Subclasse:		8220-2/00 Atividades de teleatendimento

Notas Explicativas:

Esta subclasse compreende:

- as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas

- as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador

- os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos

- o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações

Esta subclasse compreende também:

- os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)

- os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares

Esta subclasse não compreende:

- os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)

Lista de Descritores

Registros encontrados: 13

Código	Descrição
8220-2/00	ATENDIMENTO A CLIENTES - SAC POR TELEFONE, POR TERCEIROS; SERVIÇO DE
8220-2/00	ATENDIMENTO A CLIENTES POR TELEFONE; SERVIÇO PRESTADO POR TERCEIROS
8220-2/00	CALL CENTER; SERVIÇO DE
8220-2/00	CENTRAL DE ATENDIMENTO POR TELEFONE; SERVIÇO PRESTADO POR TERCEIROS
8220-2/00	CENTRAL DE RECADOS; SERVIÇO DE
8220-2/00	CENTROS DE RECEPÇÃO DE CHAMADAS
8220-2/00	CONSULTA SOBRE PRODUTOS POR TELEFONE; SERVIÇOS DE
8220-2/00	CONTACT CENTER; SERVIÇOS DE
8220-2/00	CONTATOS TELEFÔNICOS, RECADOS; SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS
8220-2/00	PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES POR TELEFONE; SERVIÇO DE
8220-2/00	SISTEMAS DE INTEGRAÇÃO TELEFONE-COMPUTADOR; ATIVIDADES DE
8220-2/00	SISTEMAS DE RESPOSTA VOCAL INTERATIVA; ATIVIDADES DE
8220-2/00	TELEATENDIMENTO; SERVIÇO DE